My Horsez: online paardenspel

Welkom terug!

Op My Horsez mag je maximaal één account per persoon hebben. Ook mag je jouw account niet delen met iemand anders, doorgeven (of verkopen) aan iemand anders of er iemand anders op laten inloggen. Een account is namelijk strikt persoonlijk.

Waarom mag je maar een account hebben?
Het is niet toegestaan om meerdere accounts te hebben omdat dit een vorm van valsspelen is.

Wat gebeurt er als ik toch meerdere accounts heb?
Als wij vaststellen dat iemand meerdere accounts heeft en/of de voordelen van meerdere accounts gebruikt, kunnen alle betrokken accounts permanent verbannen worden.

Help, ik heb al een account en wil opnieuw beginnen!
Als je een nieuwe start wil maken, maar al een account hebt, dan kun je als je ingelogd bent een ticket indienen door het menu linksbovenin open te klikken en op 'ServiceDesk' te klikken. Hierin kun je om een account reset vragen; het account wordt dan teruggezet naar het begin van het spel.

Help, ik weet de naam of het wachtwoord van mijn oude account niet meer!
Je kunt je gebruikersnaam en het wachtwoord opvragen als je het e-mailadres hebt. Klik hier om de gegevens op te vragen.

Help, ik heb geprobeerd mijn gegevens op te vragen van een oud account, maar het lukt nog steeds niet!
Neem contact op via het e-mailadres bemiddeling@myhorsez.com, dan zullen we ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen.

Privacyverklaring My Horsez

Laatst bijgewerkt: 1 december 2025

Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij, Lirio Games B.V., handelend als My Horsez, gevestigd aan Lange Amerikaweg 55, 7332 BP Apeldoorn en geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder registratienummer 96985933 (“My Horsez” of “wij”), jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer je interacteert met onze website [https://www.myhorsez.com/] en/of onze mobiele app gebruikt (gezamenlijk: de “Diensten”). Deze Verklaring informeert je ook over hoe wij jouw persoonsgegevens beschermen en over de rechten en opties die je hebt om jouw gegevens te beheren.

Lees deze verklaring zorgvuldig door en raadpleeg deze regelmatig wanneer je onze Diensten gebruikt, aangezien het nodig kan zijn dat wij deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. We streven ernaar je te informeren wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld door een melding in onze Diensten te tonen of je een bericht via e-mail te sturen.

1. Welke soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken wij?

Met “persoonsgegevens” in deze privacyverklaring bedoelen wij alle gegevens die direct of indirect tot jou als individu te herleiden zijn. Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, verzamelen en verwerken wij gegevens die je ons vraagt te verwerken of gegevens die wij op andere manieren verzamelen. Houd er rekening mee dat er ook derde partijen kunnen zijn die jouw persoonsgegevens verzamelen, zoals externe appstore-aanbieders die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking en verwijzen je naar de privacyverklaringen van deze derden voor informatie over hoe zij jouw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en delen.

Wanneer je onze Diensten gebruikt, verzamelen en verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens die je aan ons verstrekt wanneer je een account registreert, contact opneemt met onze klantenservice, moderatiedienst en/of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, zoals je voornaam, je e-mailadres en het land waar je woont.
Accountgegevens die je verstrekt wanneer je een account bij ons registreert, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en geboortedatum.
Technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaat- en netwerkverbinding, apparaattype en instellingen, browsertype, besturingssysteem, loggegevens (zoals inlogpogingen, foutmeldingen, IP-adres en troubleshooting data) en andere informatie die door jouw systeem wordt verstrekt. Dit zijn gegevens die wij automatisch verzamelen wanneer je onze Diensten gebruikt.
Analytische gegevens, zoals jouw interactie met onze Diensten, inclusief welke pagina’s of functies je gebruikt, klikgedrag en andere gebruiksstatistieken.
In-game transactiedata, gegevens die wij van jou en derde partijen verzamelen wanneer je aankopen doet binnen onze Diensten, zoals de items die je hebt gekocht, jouw account-ID en datum- en tijdstempels.
In-game sociale gegevens met betrekking tot communicatie en interacties met andere gebruikers van onze Diensten, zoals je sociale connecties en communicatie binnen onze Diensten.
Overige persoonsgegevens die je met ons deelt, zoals je gender en gegevens die betrekking hebben op jouw interacties met onze klantenservice of moderatiediensten.

2. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Doel van de verwerking	Categorieën persoonsgegevens	Bijbehorende rechtsgrond
Het leveren van onze Diensten	Contactgegevens Accountgegevens Technische gegevens In-game sociale gegevens	Dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met jou na te komen wanneer je toegang wilt tot onze Diensten.
Het aanmaken en beheren van jouw account	Contactgegevens Accountgegevens Technische gegevens Overige persoonsgegevens (optioneel)	Dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met jou na te komen, zodat wij jouw account kunnen aanmaken en beheren. Eventuele optionele gegevens worden verwerkt op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
Het verwerken en beheren van jouw in-game aankopen, betalingen en rechten	Contact Data Accountgegevens Transactiedata	Dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met jou na te komen wanneer je items in-game aankoopt.
Het ontwikkelen en verbeteren van onze Diensten	Accountgegevens Technische gegevens Analytische gegevens In-game sociale gegevens	Het is ons gerechtvaardigd belang om onze Diensten te ontwikkelen, analyseren en optimaliseren (inclusief inzicht in hoe je de Diensten gebruikt) en om nieuwe diensten of producten te ontwikkelen.
Klantondersteuning / Moderatie	Contactgegevens Accountgegevens Overige persoonsgegevens	Het is ons gerechtvaardigd belang om jou klantenondersteuning te bieden.
Marketingcommunicatie en promotie van onze Diensten	Contactgegevens	Het is ons gerechtvaardigd belang om onze Diensten te promoten en te marketen. Indien wettelijk vereist, vragen wij jouw uitdrukkelijke toestemming, die je altijd kunt intrekken.

3. Verwerken wij persoonsgegevens van minderjarigen?

Onze Diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen van 13 jaar of ouder. Wij verzamelen of verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen onder de 13 jaar binnen onze Diensten. Indien wij ontdekken dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar, zullen wij deze gegevens verwijderen tenzij wij uitdrukkelijke toestemming hebben van ouders of wettelijke voogden. Neem contact met ons op als je denkt dat wij gegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Waar relevant en noodzakelijk delen wij jouw persoonsgegevens met de volgende derde partijen:

Onze externe dienstverleners die helpen bij het leveren van de Diensten, zoals website- en hostingproviders, back-updiensten, applicatiemonitoring en foutregistratie, en platforms voor featuremanagement (bijv. gecontroleerde uitrol).
Onze externe betalingsverwerkers voor het uitvoeren van betalingen binnen onze Diensten.
Andere partijen met wie je jouw persoonsgegevens deelt, afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt. Bijvoorbeeld sociale-mediaplatforms of andere platforms.
Publieke autoriteiten, justitie en wetshandhaving, fiscale autoriteiten en andere bevoegde instanties voor zover wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of een gerechtvaardigd belang hebben.
Professionele adviseurs, onderzoekers of kredietinstanties voor zover wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of een gerechtvaardigd belang hebben om onze rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of om criminaliteit en fraude te voorkomen.

Wij verkopen of delen geen identificatoren, internetgegevens of vergelijkbare netwerk- of activiteitgegevens met externe marketingpartners, noch “verkopen” of “delen” wij persoonsgegevens van bekende minderjarigen.

5. Internationale doorgifte van jouw persoonsgegevens

Wij proberen jouw gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Soms is het echter noodzakelijk om jouw gegevens buiten de EER over te dragen naar een land dat niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming biedt, bijvoorbeeld wanneer een van onze externe dienstverleners buiten Europa gevestigd is. Wanneer wij jouw gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat dit in overeenstemming gebeurt met de toepasselijke privacywetgeving en dat jouw gegevens adequaat worden beschermd, bijvoorbeeld door gebruik te maken van EU-standaardcontractbepalingen voor internationale gegevensoverdracht. Als je meer informatie wilt over de getroffen waarborgen, kun je contact met ons opnemen via info@myhorsez.com

6. Opslag en beveiliging van persoonsgegevens

Wij hebben passende technische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens zo goed als redelijkerwijs mogelijk te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat passend is voor de gegevens die wij verwerken en de branche waarin wij actief zijn. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten regelmatige software-updates op onze server (zoals beveiligings- en firewallupdates), versleutelde opslag van jouw wachtwoorden op onze servers en een SSL-verbinding om websiteverkeer te versleutelen. Houd er echter rekening mee dat wij gezien de aard van onze Diensten niet kunnen garanderen dat jouw persoonsgegevens te allen tijde volledig beschermd, beveiligd of beschikbaar zijn.

7. Bewaartermijn van jouw persoonsgegevens

Wij verwerken of bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Als algemene regel bewaren wij jouw gegevens zolang je gebruikmaakt van onze Diensten (totdat je jouw account beëindigt), tenzij een kortere bewaartermijn wettelijk vereist is. Na beëindiging van je account bewaren wij sommige gegevens nog maximaal 3 jaar, tenzij je ons expliciet verzoekt jouw gegevens eerder volledig te verwijderen. LET OP: zodra je ons hebt gevraagd jouw persoonsgegevens te verwijderen, gaan alle gegevens over jouw accountgeschiedenis verloren en kun je jouw account na 60 dagen niet meer herstellen.

Wij anonimiseren jouw persoonsgegevens na verwijdering van je account en jouw verzoek tot verwijdering. Dit anonimiseringproces is onomkeerbaar na 60 dagen. Wij kunnen sommige gegevens toch bewaren als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld om:

te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bewaartermijnen;
juridische claims te starten, te onderzoeken of te verdedigen;
jouw vragen, verzoeken of klachten af te handelen; en
onze administratie te bewaren voor analyse- en auditdoeleinden.

8. Cookies

Om de best mogelijke werking van onze Dienst te garanderen, maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat door onze website of app wordt verstuurd en op jouw apparaat wordt geplaatst.

Sessie-cookies
Om jouw loginsessie op te slaan, plaatsen wij een sessiecookie. Met deze cookie bewaren wij gegevens en voorkeuren tijdens jouw bezoek (de sessie). Deze cookie zorgt ervoor dat wij weten of je bent ingelogd en met welk account. De cookie wordt verwijderd wanneer je sessie eindigt.

Analytische cookies
Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om het gebruik ervan te optimaliseren, maken wij gebruik van analytische cookies.

Wij plaatsen hiervoor cookies van Google Analytics. Meer informatie over het beleid van Google Analytics vind je hier: [https://www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/]. Voor privacydoeleinden hebben wij Google Analytics zo ingesteld dat het laatste octet van het IP-adres wordt gemaskeerd. Ook is gegevensdeling uitgeschakeld. Google Analytics-cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Google is gevestigd in de Verenigde Staten. Hierdoor kunnen jouw gegevens worden verzonden naar, opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten. De overdracht van deze gegevens is gebaseerd op het EU–VS Privacy Shield Framework, wat een passend beschermingsniveau garandeert.

Marketingcookies
Om ervoor te zorgen dat onze advertenties de juiste doelgroep bereiken, maken wij gebruik van marketingcookies.

Wij plaatsen daarom cookies van Meta en TikTok. Zie hieronder de Cookieverklaring van Cookiebot.

Uitschakelen en verwijderen
Wil je cookies uitschakelen of verwijderen? Dat kan via het formulier onderaan deze pagina of via de instellingen van jouw browser. Raadpleeg de helpfunctie van je browser voor instructies.

Let op: na het uitschakelen of verwijderen van cookies kan het zijn dat bepaalde delen van de website niet goed meer functioneren of toegankelijk zijn.

Social media en links
Op onze website kun je links aantreffen naar externe websites. Door op zo’n link te klikken, ga je naar een website buiten My Horsez. Deze websites kunnen cookies gebruiken. Wij verwijzen je vriendelijk naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

9. Jouw rechten

Wij respecteren de rechten die jou zijn toegekend onder de toepasselijke privacywetgeving. Afhankelijk van jouw locatie en de toepasselijke wetgeving kan dit omvatten: het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, het recht op rectificatie of verwijdering van bepaalde gegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht op een elektronische kopie van jouw gegevens om die aan een ander bedrijf over te dragen, het recht om je af te melden voor “verkoop”, “delen” voor cross-contextuele gedragsgerichte advertenties of gerichte advertenties, en het recht om niet gediscrimineerd te worden bij het uitoefenen van jouw privacyrechten. Deze rechten kunnen beperkingen kennen op basis van de wet; in dat geval informeren wij je daarover.

Daarnaast heb je, wanneer wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om jouw persoonsgegevens te verwerken, het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking, geheel of gedeeltelijk, op gronden die verband houden met jouw specifieke situatie, in overeenstemming met de wetgeving die op jou van toepassing is. Afhankelijk van jouw land kan dit bijvoorbeeld het recht omvatten om je af te melden voor marketingcommunicatie via een afmeldlink.

Wanneer wij jouw toestemming nodig hebben voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken.

Daarnaast heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen een besluit dat wij nemen met betrekking tot jouw verzoeken op basis van lokale wetgeving. Om jouw rechten uit te oefenen (inclusief het recht op beroep), kun je een e-mail sturen naar info@myhorsez.com of contact opnemen met onze ServiceDesk via https://www.myhorsez.com/nl/ticket/index.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als wij de verwerkingsverantwoordelijke zijn, streven wij ernaar om jouw verzoek binnen 4 weken te verwerken. Als wij alleen gegevensverwerker zijn, sturen wij jouw verzoek door naar de verwerkingsverantwoordelijke, die jouw verzoek verder zal afhandelen.

Gemachtigde vertegenwoordigers die namens een individu rechten willen uitoefenen, kunnen dezelfde methode gebruiken. Wij zullen een verzoek honoreren als de vertegenwoordiger schriftelijke toestemming van het individu kan overleggen, wij de identiteit van het individu kunnen verifiëren en de vertegenwoordiger bewijs van machtiging overlegt.

10. Contactgegevens

Je kunt contact met ons opnemen via het adres bovenaan deze Privacyverklaring, of door een e-mail te sturen naar info@myhorsez.com. Daarnaast kun je contact met ons opnemen via onze ServiceDesk https://www.myhorsez.com/nl/ticket/index.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. De wijzigingen worden van kracht op de aangekondigde datum van inwerkingtreding. Wij nemen redelijke maatregelen om je vooraf te informeren over wezenlijke wijzigingen. Maak geen gebruik van onze Diensten als je het niet eens bent met de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, zoals beschreven in deze verklaring of latere updates.

ALGEMENE VOORWAARDEN (TERMS OF USE)

Version : 01-12-2025

INLEIDING

Lees deze Algemene Voorwaarden (ook genoemd: “Terms Of Use”, “TOU”) zorgvuldig door, aangezien ze een juridisch bindende overeenkomst vormen tussen jou en Lirio Games. Deze TOU bevatten de toepasselijke voorwaarden voor het gebruik van MyHorsez en de bijbehorende diensten.

Door een Account aan te maken en/of MyHorsez te spelen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Je gaat ook akkoord met de aanvullende regels, beschikbaar via [Regels]. Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag je geen Account aanmaken of MyHorsez spelen.

Toegang tot MyHorsez is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder op het moment van registratie. Als je jonger bent dan 18 jaar, heb je toestemming nodig van je ouder(s) of wettelijke voogd(en) om MyHorsez te gebruiken, en zij dienen deze TOU namens jou te lezen en te accepteren. Door je te registreren bevestig je uitdrukkelijk dat je 18 jaar of ouder bent, of dat je toestemming hebt verkregen van je ouder(s) of wettelijke voogd(en).

PRIVACY

Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid, dat te vinden is op [Privacybeleid].

Terminologie

De volgende definities worden gehanteerd in deze TOU:

“Account” betekent een persoonlijk account dat door jou is aangemaakt om MyHorsez te spelen;

“TOU” betekent deze eindgebruikersovereenkomst, inclusief eventuele wijzigingen die van tijd tot tijd op deze overeenkomst worden toegepast;

“Pluscoins” betekent in-game tegoeden die door de Gebruiker zijn aangekocht met geld;

“MyHorsez” betekent het spel ontwikkeld door Lirio Games en bekend onder de naam MyHorsez, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, gepatcht, geüpdatet of geüpgraded door of met toestemming van Lirio Games;

“Intellectuele Eigendomsrechten” betekent alle auteursrechten, databankrechten, merkrechten en overige intellectuele eigendomsrechten, waar dan ook ter wereld, al dan niet registreerbaar, geregistreerd of niet-geregistreerd, inclusief elke aanvraag of het recht om dergelijke rechten aan te vragen;

“Lirio Games” betekent Lirio Games B.V., een besloten vennootschap opgericht naar Nederlands recht (KVK-nummer 96985933) met statutaire zetel te Lange Amerikaweg 55, 7332 BP, Apeldoorn;

“Premium Abonnement” betekent elk abonnement dat op enig moment binnen MyHorsez kan worden aangeschaft;

“Duur” betekent de looptijd van deze TOU, die aanvangt overeenkomstig Clausule 10.1 en eindigt overeenkomstig Clausule 10.2 of toepasselijke wetgeving;

“Update” betekent een hotfix, patch, versie-update of -upgrade (klein of groot) van het Spel;

“Gebruiker” betekent de persoon aan wie Lirio Games het recht verleent om MyHorsez te gebruiken onder deze TOU, overeenkomstig met de preambule van deze TOU. In deze TOU wordt de Gebruiker ook aangeduid als “Jij”;
“Gebruiker” betekent de persoon aan wie Lirio Games het recht verleent om het Spel te gebruiken onder deze Gebruiksvoorwaarden, in overeenstemming met de considerans van deze Gebruiksvoorwaarden. De Gebruiker wordt in deze Gebruiksvoorwaarden ook aangeduid als “Jij” of “U”.
“Door Gebruiker Gegenereerde Inhoud” betekent alle werken en materialen (inclusief tekst en afbeeldingen) die de Gebruiker indient bij MyHorsez of heeft gecreëerd binnen MyHorsez;

“Virtuele Goederen” betekent alle virtuele goederen in MyHorsez, waaronder maar niet beperkt tot coins (virtuele spelvaluta), ranches, paarden en andere items die onderdeel uitmaken van MyHorsez.
Account
1. Om toegang te krijgen tot en te beginnen met het spelen van MyHorsez, dien je een Account aan te maken door een gebruikersnaam en de gevraagde persoonlijke informatie in te voeren op de website. Om een Account aan te mogen maken, moet je ten minste 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van je ouder of wettelijke voogd.
2. Bij het aanmaken van een Account dien je altijd juiste en volledige informatie te verstrekken, waaronder je geboortedatum en e-mailadres. Zorg ervoor dat deze informatie te allen tijde correct en up-to-date is.
3. Je zult je houden aan de volgende verplichtingen met betrekking tot je Account:
  1. Je houdt de inloggegevens van je Account geheim en deelt deze niet met anderen. Het is niet toegestaan om anderen op jouw Account te laten spelen. Je bent zelf verantwoordelijk voor alles wat er op jouw Account gebeurt;
  2. Je gebruikt je Account uitsluitend op niet-commerciële wijze. Dit betekent dat het niet is toegestaan om je Account te gebruiken om geld te verdienen, bijvoorbeeld door het verkopen van in-game items of je Account.
4. Het is niet toegestaan om meer dan één account per server aan te maken of te bezitten. Het gelijktijdig gebruiken van meerdere accounts op één server is eveneens niet toegestaan. Indien Lirio Games ontdekt dat je meerdere Accounts op één server hebt, zullen alle Accounts op die server onmiddellijk worden beëindigd.
5. Je Account kan worden opgeschort en/of beëindigd indien je handelt in strijd met:
  1. De voorwaarden van deze TOU;
  2. Enige andere regeling of beleidsregel die van toepassing is op het gebruik van MyHorsez;
  3. Toepasselijke wet- en regelgeving.
Gedragsregels
1. Je zult je houden aan de volgende verplichtingen bij het spelen of gebruiken van MyHorsez:
  1. Je zult MyHorsez, of enig onderdeel daarvan, niet kopiëren, wijzigen of afgeleide werken ervan maken;
  2. Je zult MyHorsez niet verspreiden, overdragen, in sublicentie geven, verhuren, uitlenen, leasen, verpanden of op enige andere wijze toegang verschaffen aan derden;
  3. Je zult (de inhoud van) je Account van MyHorsez niet kopen, verkopen of overdragen;
  4. Je zult MyHorsez niet wijzigen, aanpassen, bewerken of afgeleide werken ervan maken;
  5. Je zult MyHorsez niet reproduceren, decompileren en/of reverse engineeren, behalve indien dit wettelijk verplicht is toegestaan;
  6. Je zult geen systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten uitvoeren (inclusief scraping, data mining, data extractie en data harvesting);
  7. Je zult geen beveiligingsmaatregelen, anti-cheatingmaatregelen of eigendomsvermeldingen in of verbonden aan MyHorsez verwijderen, uitschakelen of omzeilen;
  8. Je zult geen wetten, regels en/of regelgeving overtreden.
2. Wij vinden het belangrijk dat MyHorsez een veilige en plezierige omgeving is voor iedereen. Het gebruik van en/of de toegang tot MyHorsez voor schadelijke activiteiten is uitdrukkelijk verboden. Daarom zul je je houden aan de volgende gedragsregels:
  1. Je zult niet vals spelen in MyHorsez of misbruik maken van fouten en/of bugs in MyHorsez;
  2. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die misleidend of onwaar is;
  3. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die lasterlijk, smadelijk, beledigend, intimiderend, bedreigend, pesterig, racistisch, discriminerend of haatdragend is;
  4. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die erotisch en/of pornografisch van aard is;
  5. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die hyperlinks, torrents of vergelijkbare informatie bevat die verwijst naar materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden;
  6. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die commerciële, charitatieve en/of idealistische communicatie bevat;
  7. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die virussen, malware, Trojaanse paarden, wormen, bots of andere (kwaadaardige) software bevat;
  8. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die tools en/of oplossingen bevat waarmee MyHorsez op onrechtmatige wijze onderzocht en/of gebruikt kan worden;
  9. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die inbreuk maakt op de rechten, reputatie of belangen van Lirio Games en/of derden;
  10. Je zult geen informatie en/of inhoud delen die onrechtmatig is;
  11. Je zult geen andere speler publiekelijk bij naam noemen en/of diens identiteit onthullen;
  12. Je zult je niet voordoen als een ander of ten onrechte beweren dat je een medewerker en/of vertegenwoordiger bent van Lirio Games;
  13. Je zult geen server en/of netwerk waarop MyHorsez wordt aangeboden of welke My Horsez ondersteunt verstoren of proberen te verstoren (inclusief hacken, DDOS aanvallen of kraken van MyHorsez);
  14. Je zult het gebruik van MyHorsez of enige dienst van Lirio Games door andere spelers niet verstoren of belemmeren;
  15. Je zult het speelplezier van andere spelers van MyHorsez niet op negatieve wijze beïnvloeden.
Pluscoins & directe aankopen
1. Lirio Games biedt Gebruikers de mogelijkheid om Pluscoins of Virtuele Goederen direct aan te kopen, welke gebruikt kunnen worden in MyHorsez.
2. Wanneer je Pluscoins of Virtuele Goederen koopt, verleent Lirio Games jou een beperkte licentie om de Pluscoins/Virtuele Goederen te gebruiken in MyHorsez. Let op: Pluscoins/Virtuele Goederen worden opgeslagen op de servers van MyHorsez en kunnen niet worden gedownload naar je eigen apparaat of apparaten. Hoewel jij als Gebruiker kunt profiteren van het gebruik van Pluscoins/Virtuele Goederen in MyHorsez, verkrijg je geen eigendomsrechten met betrekking tot de Pluscoins/Virtuele Goederen.
3. De prijs voor de aankoop van Pluscoins/Virtuele Goederen wordt weergegeven op het moment van aankoop in MyHorsez. Je kunt betalen via de aangegeven betaalmethoden. Prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.
4. Aannemelijke fouten en vergissingen in prijzen zijn niet bindend. Dit geldt bijvoorbeeld voor situaties waarin Pluscoins/Virtuele Goederen of items die met Pluscoins kunnen worden aangeschaft, foutief geprijsd zijn. Lirio Games zal je informeren wanneer een prijs onjuist is en je de mogelijkheid geven om de betreffende items alsnog tegen de juiste prijs aan te schaffen. Als je dat niet wilt, wordt je aankoop geannuleerd en ontvang je een volledige terugbetaling van het eerder betaalde bedrag.
5. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat:
  1. Het niet is toegestaan om Pluscoins en/of Virtuele Goederen te verhandelen, uit te wisselen en/of te verkopen voor echt geld;
  2. Pluscoins en/of Virtuele Goederen worden verwijderd en/of gaan verloren wanneer je de toegang tot je account verliest;
  3. Lirio Games niet verplicht is om Pluscoins en/of de directe aankoop van Virtuele Goederen aan jou aan te bieden. Dit betekent dat Lirio Games ervoor kan kiezen om deze mogelijkheid niet (langer) aan te bieden aan bepaalde spelers, in bepaalde landen of regio’s, om juridische, regelgevende of commerciële redenen.
6. Bij beëindiging van deze TOU komen alle rechten die je hebt met betrekking tot de Pluscoins en aangekochte Virtuele Goederen direct en automatisch te vervallen.
7. Wij geven geen (gedeeltelijke) terugbetaling voor aangekochte Pluscoins en/of Virtuele Goederen, tenzij dwingend recht in jouw land anders bepaalt.
8. Als een betaling onterecht wordt teruggedraaid, kunnen wij je Account of onderdelen daarvan direct opschorten totdat de betaling alsnog is ontvangen. In geval van een onterechte terugboeking behouden wij ons het recht voor om ook de kosten die de betaalprovider ons daarvoor in rekening brengt aan jou door te berekenen.
9. Afstandsverklaring van het herroepingsrecht voor Pluscoins en/of Virtuele Goederen:
  - Je doet uitdrukkelijk afstand van je herroepingsrecht voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, mits de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt erkend dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht, tenzij het recht in jouw rechtsgebied anders bepaalt. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
  - Je doet uitdrukkelijk afstand van je herroepingsrecht voor de levering van diensten, na volledige uitvoering van de dienst, mits de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt erkend afstand te doen van je herroepingsrecht zodra wij de overeenkomst volledig zijn nagekomen, tenzij het recht in jouw rechtsgebied anders bepaalt. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Premium Abonnement
1. Lirio Games biedt Gebruikers de mogelijkheid om een Premium Abonnement aan te schaffen.
2. De voordelen en prijs van het Premium Abonnement worden weergegeven op het moment van aankoop in MyHorsez.
3. Het Premium Abonnement heeft een looptijd van één maand en wordt automatisch maandelijks verlengd totdat je het opzegt. De dag waarop je het Premium Abonnement afsluit, wordt de verlengingsdag voor de volgende maanden. Bijvoorbeeld, als je het abonnement op 14 maart hebt gekocht, start de verlengingsperiode telkens op 14 april, 14 mei, enzovoorts.
4. Je kunt je Premium Abonnement op elk moment opzeggen. Dit kan via een ServiceDesk ticket, mail naar info@myhorsez.com en/of via de instellingen van je account. Als je opzegt, loopt je abonnement af op de eerstvolgende verlengingsdag. Indien je opzegt op de verlengingsdag zelf, wordt de prijs voor de komende maand alsnog in rekening gebracht (en vindt er geen terugbetaling plaats).
5. Lirio Games heeft het recht om de prijs van het Premium Abonnement op elk moment aan te passen. Indien Lirio Games hiervoor kiest, word je ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte gebracht. Indien deze prijswijziging plaatsvindt binnen drie maanden na de start van je Premium Abonnement, heb je het recht om de TOU te beëindigen.
6. Indien de betaling voor het Premium Abonnement niet (tijdig) plaatsvindt of onterecht wordt teruggedraaid, kunnen wij je Premium Abonnement en/of Account onmiddellijk opschorten totdat de betaling is ontvangen. In geval van een onterechte terugboeking hebben wij ook het recht de kosten die de betaalprovider ons daarvoor in rekening brengt aan jou door te berekenen.
7. Er wordt geen (gedeeltelijke) terugbetaling verstrekt voor Premium Abonnementen die je hebt gekocht, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving in jouw land.
8. Afstandsverklaring van het herroepingsrecht voor Premium Abonnement(en):
  - Je doet uitdrukkelijk afstand van je herroepingsrecht voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, mits de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht, tenzij het recht in jouw rechtsgebied anders bepaalt. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
  - Je doet uitdrukkelijk afstand van je herroepingsrecht voor de levering van diensten na volledige uitvoering van de dienst, mits de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht zodra wij het contract volledig hebben uitgevoerd, tenzij het recht in jouw rechtsgebied anders bepaalt. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op MyHorsez zijn eigendom van Lirio Games. Deze Overeenkomst voorziet enkel in een gebruikslicentie en draagt geen intellectuele eigendomsrechten op MyHorsez of een kopie daarvan over. Alle rechten die aan jou worden verleend, zijn uitdrukkelijk vermeld in en beperkt door deze TOU, wat betekent dat er geen licentie, toestemming of toegangsrecht stilzwijgend wordt verleend.
Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud
1. Je verleent Lirio Games een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare, sublicentieerbare en onherroepelijke licentie om jouw Door Gebruiker Gegenereerde Inhoud voor elk doeleinde te gebruiken.
2. Je garandeert dat de Door Gebruiker Gegenereerde Inhoud voldoet aan de gedragsregels zoals beschreven in artikel 3 van deze TOU.
Conformiteit
1. MyHorsez wordt aangeboden op een “as is”-basis, zonder enige garantie van welke aard dan ook. Dit betekent dat Lirio Games niet garandeert dat MyHorsez vrij is van bugs en/of gebreken, perfect werkt en/of altijd beschikbaar is.
2. Je begrijpt en accepteert dat Lirio Games MyHorsez kan laten draaien op verschillende servers (per regio), wat betekent dat je niet kunt handelen en/of spelen met andere spelers op andere servers.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tot stand brengen van een veilige internetverbinding en voor eventuele bijkomende kosten die dit met zich meebrengt.
4. Lirio Games kan onderhoud uitvoeren of Updates implementeren voor MyHorsez, waardoor MyHorsez tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.
Aansprakelijkheid
1. Lirio Games is niet aansprakelijk jegens jou voor:
  1. Enige schade voortvloeiend uit links naar websites die niet worden gehost op de servers van Lirio Games;
  2. Enige schade en/of verliezen als gevolg van wijzigingen aan MyHorsez;
  3. Enige verliezen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten de redelijke controle van Lirio Games;
  4. Enig verlies of beschadiging van gegevens, databanken of software.
2. In geen geval is Lirio Games aansprakelijk onder of in verband met deze TOU voor de volgende verliezen en/of schade (ongeacht de oorzaak):
  1. Indirecte schade of verliezen;
  2. Incidentele schade of verliezen;
  3. Gevolgschade of verliezen;
  4. Speciale schade of verliezen;
  5. Boeteschade of verliezen;
  6. Voorbeeldschade of verliezen.
3. Niets in deze TOU zal:
  1. Enige aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Lirio Games;
  2. Enige aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken;
  3. Enige aansprakelijkheid beperken op een manier die niet is toegestaan onder toepasselijke wetgeving.
4. Niettegenstaande de aansprakelijkheidsbeperkingen in deze TOU, is de aansprakelijkheid van Lirio Games beperkt tot een bedrag gelijk aan het bedrag dat je hebt besteed aan het spelen van MyHorsez in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarvoor Lirio Games aansprakelijk wordt gehouden.
Looptijd & beëindiging
1. Deze TOU treedt in werking op het moment dat je een Account aanmaakt en de TOU accepteert. Deze TOU blijven van kracht totdat ze worden beëindigd.
2. Lirio Games mag de TOU beëindigen door jou hiervan ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen. In dat geval ontvang je een (pro rata) terugbetaling van eventueel vooruitbetaalde vergoedingen voor het Premium Abonnement.
3. Lirio Games mag de TOU beëindigen als je in strijd handelt met:
  1. De TOU;
  2. Enige andere toepasselijke regels en/of beleidsregels die van toepassing zijn op MyHorsez;
  3. Enige toepasselijke wet- of regelgeving.
  In dat geval ontvang je geen terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen voor het Premium Abonnement.
4. Je kunt de TOU beëindigen door je Account te annuleren.
5. In geval van beëindiging van de TOU mogen wij je Account verwijderen.
Klachten
1. Als je klachten hebt over MyHorsez, kun je deze indienen via de contactmogelijkheden zoals beschreven op onze klachtenpagina (MyHorsez.com/nl/help/complaints). Zorg ervoor dat je je klacht binnen één maand na ontdekking van het probleem indient. Omschrijf je klacht zo duidelijk en volledig mogelijk. Wij proberen binnen 14 werkdagen te reageren. Indien meer tijd nodig is, informeren wij je daarover en geven we aan wanneer je een reactie kunt verwachten.
2. Als je in de EER woont, kun je ook een geschil voorleggen aan een online platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen consumenten en handelaren (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
3. Als wij het geschil niet in der minne kunnen oplossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de regio waar wij zijn gevestigd (Gelderland), tenzij de wet anders bepaalt.
Wijziging van deze TOU

Lirio Games heeft het recht om de voorwaarden van deze TOU te wijzigen. Je wordt vooraf op de hoogte gebracht van bijgewerkte en/of gewijzigde voorwaarden via MyHorsez en/of het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je MyHorsez blijft gebruiken nadat de voorwaarden zijn gewijzigd, betekent dit dat je akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. Als je niet gebonden wilt zijn aan de gewijzigde voorwaarden, heb je het recht om deze TOU te beëindigen.
Diversen
1. Deze TOU vormen de volledige en exclusieve overeenkomst tussen Lirio Games en jou met betrekking tot MyHorsez. Deze TOU vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken tussen Lirio Games en jou met betrekking tot MyHorsez.
2. Je mag deze TOU of enig recht of verplichting daaruit niet overdragen of anderszins overdragen, tenzij je hiervoor vooraf schriftelijke toestemming hebt verkregen van Lirio Games. Lirio Games mag deze TOU zonder beperking overdragen, mits de overdracht niet dient om jouw rechten onder deze TOU te beperken.
3. Indien enige bepaling van deze TOU ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, wordt die bepaling geacht geen deel uit te maken van deze TOU, maar blijft de rest volledig van kracht.
4. Waar deze TOU bepaalt dat Lirio Games je schriftelijk op de hoogte stelt, kan dit gebeuren door: (a) een e-mail te sturen naar het door jou opgegeven e-mailadres; of (b) een algemene kennisgeving te publiceren voor gebruikers van MyHorsez op de website.
5. Deze TOU worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Nederlands recht.
6. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze TOU worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Gelderland, Nederland.

Als je vragen hebt over deze TOU, neem dan contact op met Lirio Games via info@myhorsez.com

Uiteraard vinden wij op My Horsez het belangrijk om een veilige omgeving te kunnen bieden aan kinderen. Daarom willen wij u via deze pagina enkele adviezen aanrijken op het gebied van online veiligheid. Daarnaast willen wij u informeren over wat wij zelf doen in het kader van online veiligheid.

Wat is My Horsez?

My Horsez is een online paardengame, waarbij je als speler begint met een stacaravan en 3 stallen op jouw eigen ranch. Als je start met het spel krijg je een rondleiding door het spel, waarbij de belangrijkste opties van het spel zullen worden uitgelegd. Ook krijg je dan je eerste paard! Hierna kan het spel beginnen en kun je de levels volgen, items kopen voor je paard, je paard optuigen, je ranch uitbouwen, veulens fokken en nog veel meer. Ook heeft het spel een actieve community van paardenliefhebbers, waarmee je in contact kan komen via het forum of de in-game berichten functionaliteiten. Het spel is volledig gratis te spelen. Er worden echter ook betaalde mogelijkheden geboden in de vorm van een speciale online munt (de 'pluscoins') en een premium lidmaatschap..

Wat doet My Horsez op het gebied van online veiligheid?

In het spel wordt gebruik gemaakt van scheldwoordenfilters, om ongepaste content te voorkomen.

Ons moderatieteam modereert het forum op ongepaste content, ruzie en dergelijke.

Het spel beschikt over 'Rapporatege' opties om ongepaste berichten te melden bij onze moderators, zodat er zo snel mogelijk kan worden ingegrepen.

Teamleden van het spel zijn te herkennen aan een duidelijke vermelding van hun titel na hun naam, op hun spelprofielen. Er is ook een teampagina beschikbaar waarop alle teamleden vermeld staan.

Indien een ouder ons hierom verzoekt, kunnen wij eventueel in onderling overleg bepaalde mogelijkheden in het spel voor een bepaald kind blokkeren.

Indien een ouder het account van een kind wil stopzetten, kan dit door in te loggen op het account van uw kind en het account vervolgens via het gebruikerspaneel te deactiveren.

Wat kunt u als ouder/verzorger zelf doen?

Hoewel wij uiteraard ons best doen om een veilige omgeving te creëren, is het ook voor u als ouder/verzorger belangrijk om uw kind uit te leggen wat de mogelijke gevaren online zijn. Bespreek hierbij ook wat uw kind kan doen als er toch iets niet goed gaat (bijvoorbeeld: u om hulp vragen, content rapporteren, een teamlid om hulp vragen).

Indien uw kind nog jong is, adviseren wij om af en toe samen in te loggen op het spel om samen even rond te kijken. Zo heeft u een beter beeld van wat uw kind online doet. U bent natuurlijk ook van harte welkom om zelf een eigen account aan te maken! Wij hebben meerdere ouders waarbij het kind en de ouder beide een eigen account hebben en zo bijvoorbeeld samen paarden fokken.

Voor meer tips en advies over de veiligheid van kinderen online, verwijzen we naar de website van Veilig internetten: https://veiliginternetten.nl/thema/kinderen-online/

Over het rapporteren van content en/of contact met ons team

In het geval dat er iets ongepast gebeurt in het spel, hebben wij daarvoor rapportage-tools beschikbaar. Op het forum en in de in-game mailboxen vindt u de 'Rapporteren' button rechts boven elk bericht. Wanneer u een bericht rapporteert, wordt uw melding door een moderator van het spel bekeken en zo spoedig mogelijk beantwoord. Zo nodig zal er worden ingegrepen.

Het is ook mogelijk om zonder dat er iets concreets te rapporteren is, contact op te nemen met het moderatieteam. Dit kan door wanneer u bent ingelogd het linkermenu open te klikken en naar 'ServiceDesk' te navigeren. Vanaf hier kunt u tickets openen om in contact te komen met het team en eerder geopende tickets lezen.

Hiernaast zijn wij ook bereikbaar per e-mail (info@myhorsez.com).

Online veiligheidsadviezen

Het is niet toegestaan en daarnaast onverstandig om op My Horsez privégegevens zoals telefoonnummers, adresgegevens etc. te delen.

Houd er rekening mee dat online, mensen zich soms voor kunnen doen als iemand wie ze niet zijn. Wees voorzichtig en deel geen persoonlijke/privé informatie! Denk ook goed na voordat je iets online zet, je weet nooit precies wie het leest.

Wanneer je je onveilig voelt, meld dit dan bij een teamlid van het spel en/of je ouders.

Wanneer je op een link in het spel klikt, kan die soms naar een plek buiten het spel leiden. Wees hier voorzichtig mee! Blijf goed nadenken en als iets niet oké lijkt, meld het dan bij onze moderators en klik het weg.

Deel je wachtwoord niet met iemand anders, ook niet met een teamlid van het spel. Vraagt iemand toch om je wachtwoord? Meld dit dan bij het team via de Rapporteer functies.

Gebruik een wachtwoord dat je op geen enkele andere website gebruikt. Het is een stuk veiliger om op elke website een ander wachtwoord te gebruiken. Als er dan per ongeluk een keer één van je wachtwoorden wordt gestolen of geraden, kan die persoon niet in één keer bij al jouw accounts op allerlei websites. Om alle wachtwoorden te onthouden kun je bijvoorbeeld een wachtwoordmanager gebruiken.

Voor meer tips en advies over de veiligheid online, verwijzen we naar de website van Veilig internetten: https://veiliginternetten.nl/

Online veiligheidsadviezen

Het is niet toegestaan en daarnaast onverstandig om op My Horsez privégegevens zoals telefoonnummers, adresgegevens etc. te delen.

Wanneer je je onveilig voelt, meld dit dan bij een teamlid van het spel en/of je ouders.

Deel je wachtwoord niet met iemand anders, ook niet met een teamlid van het spel. Vraagt iemand toch om je wachtwoord? Meld dit dan bij het team via de Rapporteer functies.

Als iemand je lastigvalt of zich ongepast gedraagt, kun je dit melden door een ticket te openen via de ServiceDesk (toegankelijk via het dropdownmenu).

Daarnaast kun je ook specifieke forumberichten of privéberichten rapporteren via de rapporteer-knop rechtsboven het bericht.

Wil je geen berichten meer van een persoon zien en geen contact meer toelaten, dan kun je hem of haar ook dempen via de onderstreepte link onder de knop 'Coins sturen' op het profiel.

Voor meer tips en advies over de veiligheid van kinderen online, verwijzen we naar de website van Veilig internetten: https://veiliginternetten.nl/thema/kinderen-online/