Privacyverklaring My Horsez

Laatst bijgewerkt: 1 december 2025

Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij, Lirio Games B.V., handelend als My Horsez, gevestigd aan Lange Amerikaweg 55, 7332 BP Apeldoorn en geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder registratienummer 96985933 (“My Horsez” of “wij”), jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer je interacteert met onze website [https://www.myhorsez.com/] en/of onze mobiele app gebruikt (gezamenlijk: de “Diensten”). Deze Verklaring informeert je ook over hoe wij jouw persoonsgegevens beschermen en over de rechten en opties die je hebt om jouw gegevens te beheren.

Lees deze verklaring zorgvuldig door en raadpleeg deze regelmatig wanneer je onze Diensten gebruikt, aangezien het nodig kan zijn dat wij deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. We streven ernaar je te informeren wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld door een melding in onze Diensten te tonen of je een bericht via e-mail te sturen.

 

1. Welke soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken wij?

Met “persoonsgegevens” in deze privacyverklaring bedoelen wij alle gegevens die direct of indirect tot jou als individu te herleiden zijn. Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, verzamelen en verwerken wij gegevens die je ons vraagt te verwerken of gegevens die wij op andere manieren verzamelen. Houd er rekening mee dat er ook derde partijen kunnen zijn die jouw persoonsgegevens verzamelen, zoals externe appstore-aanbieders die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking en verwijzen je naar de privacyverklaringen van deze derden voor informatie over hoe zij jouw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en delen.

Wanneer je onze Diensten gebruikt, verzamelen en verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens die je aan ons verstrekt wanneer je een account registreert, contact opneemt met onze klantenservice, moderatiedienst en/of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, zoals je voornaam, je e-mailadres en het land waar je woont.
• Accountgegevens die je verstrekt wanneer je een account bij ons registreert, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en geboortedatum.
• Technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaat- en netwerkverbinding, apparaattype en instellingen, browsertype, besturingssysteem, loggegevens (zoals inlogpogingen, foutmeldingen, IP-adres en troubleshooting data) en andere informatie die door jouw systeem wordt verstrekt. Dit zijn gegevens die wij automatisch verzamelen wanneer je onze Diensten gebruikt.
  Let op: sommige van deze technische gegevens worden verzameld via cookies. Zie Sectie 8 voor meer informatie over ons cookiegebruik.
• Analytische gegevens, zoals jouw interactie met onze Diensten, inclusief welke pagina’s of functies je gebruikt, klikgedrag en andere gebruiksstatistieken.
• In-game transactiedata, gegevens die wij van jou en derde partijen verzamelen wanneer je aankopen doet binnen onze Diensten, zoals de items die je hebt gekocht, jouw account-ID en datum- en tijdstempels.
• In-game sociale gegevens met betrekking tot communicatie en interacties met andere gebruikers van onze Diensten, zoals je sociale connecties en communicatie binnen onze Diensten.
• Overige persoonsgegevens die je met ons deelt, zoals je gender en gegevens die betrekking hebben op jouw interacties met onze klantenservice of moderatiediensten.

 

2. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Doel van de verwerking	Categorieën persoonsgegevens	Bijbehorende rechtsgrond
Het leveren van onze Diensten	Contactgegevens Accountgegevens Technische gegevens In-game sociale gegevens	Dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met jou na te komen wanneer je toegang wilt tot onze Diensten.
Het aanmaken en beheren van jouw account	Contactgegevens Accountgegevens Technische gegevens Overige persoonsgegevens (optioneel)	Dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met jou na te komen, zodat wij jouw account kunnen aanmaken en beheren. Eventuele optionele gegevens worden verwerkt op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
Het verwerken en beheren van jouw in-game aankopen, betalingen en rechten	Contact Data Accountgegevens Transactiedata	Dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met jou na te komen wanneer je items in-game aankoopt.
Het ontwikkelen en verbeteren van onze Diensten	Accountgegevens Technische gegevens Analytische gegevens In-game sociale gegevens	Het is ons gerechtvaardigd belang om onze Diensten te ontwikkelen, analyseren en optimaliseren (inclusief inzicht in hoe je de Diensten gebruikt) en om nieuwe diensten of producten te ontwikkelen.
Klantondersteuning / Moderatie	Contactgegevens Accountgegevens Overige persoonsgegevens	Het is ons gerechtvaardigd belang om jou klantenondersteuning te bieden.
Marketingcommunicatie en promotie van onze Diensten	Contactgegevens	Het is ons gerechtvaardigd belang om onze Diensten te promoten en te marketen. Indien wettelijk vereist, vragen wij jouw uitdrukkelijke toestemming, die je altijd kunt intrekken.

 

3. Verwerken wij persoonsgegevens van minderjarigen?

Onze Diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen van 13 jaar of ouder. Wij verzamelen of verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen onder de 13 jaar binnen onze Diensten. Indien wij ontdekken dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar, zullen wij deze gegevens verwijderen tenzij wij uitdrukkelijke toestemming hebben van ouders of wettelijke voogden. Neem contact met ons op als je denkt dat wij gegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar.

 

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Waar relevant en noodzakelijk delen wij jouw persoonsgegevens met de volgende derde partijen:

• Onze externe dienstverleners die helpen bij het leveren van de Diensten, zoals website- en hostingproviders, back-updiensten, applicatiemonitoring en foutregistratie, en platforms voor featuremanagement (bijv. gecontroleerde uitrol).
• Onze externe betalingsverwerkers voor het uitvoeren van betalingen binnen onze Diensten.
• Andere partijen met wie je jouw persoonsgegevens deelt, afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt. Bijvoorbeeld sociale-mediaplatforms of andere platforms.
• Publieke autoriteiten, justitie en wetshandhaving, fiscale autoriteiten en andere bevoegde instanties voor zover wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of een gerechtvaardigd belang hebben.
• Professionele adviseurs, onderzoekers of kredietinstanties voor zover wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of een gerechtvaardigd belang hebben om onze rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of om criminaliteit en fraude te voorkomen.

Wij verkopen of delen geen identificatoren, internetgegevens of vergelijkbare netwerk- of activiteitgegevens met externe marketingpartners, noch “verkopen” of “delen” wij persoonsgegevens van bekende minderjarigen.

 

5. Internationale doorgifte van jouw persoonsgegevens

Wij proberen jouw gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Soms is het echter noodzakelijk om jouw gegevens buiten de EER over te dragen naar een land dat niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming biedt, bijvoorbeeld wanneer een van onze externe dienstverleners buiten Europa gevestigd is. Wanneer wij jouw gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat dit in overeenstemming gebeurt met de toepasselijke privacywetgeving en dat jouw gegevens adequaat worden beschermd, bijvoorbeeld door gebruik te maken van EU-standaardcontractbepalingen voor internationale gegevensoverdracht. Als je meer informatie wilt over de getroffen waarborgen, kun je contact met ons opnemen via info@myhorsez.com

 

6. Opslag en beveiliging van persoonsgegevens

Wij hebben passende technische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens zo goed als redelijkerwijs mogelijk te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat passend is voor de gegevens die wij verwerken en de branche waarin wij actief zijn. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten regelmatige software-updates op onze server (zoals beveiligings- en firewallupdates), versleutelde opslag van jouw wachtwoorden op onze servers en een SSL-verbinding om websiteverkeer te versleutelen. Houd er echter rekening mee dat wij gezien de aard van onze Diensten niet kunnen garanderen dat jouw persoonsgegevens te allen tijde volledig beschermd, beveiligd of beschikbaar zijn.

 

7. Bewaartermijn van jouw persoonsgegevens

Wij verwerken of bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Als algemene regel bewaren wij jouw gegevens zolang je gebruikmaakt van onze Diensten (totdat je jouw account beëindigt), tenzij een kortere bewaartermijn wettelijk vereist is. Na beëindiging van je account bewaren wij sommige gegevens nog maximaal 3 jaar, tenzij je ons expliciet verzoekt jouw gegevens eerder volledig te verwijderen. LET OP: zodra je ons hebt gevraagd jouw persoonsgegevens te verwijderen, gaan alle gegevens over jouw accountgeschiedenis verloren en kun je jouw account na 60 dagen niet meer herstellen.

Wij anonimiseren jouw persoonsgegevens na verwijdering van je account en jouw verzoek tot verwijdering. Dit anonimiseringproces is onomkeerbaar na 60 dagen. Wij kunnen sommige gegevens toch bewaren als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld om:

• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bewaartermijnen;
• juridische claims te starten, te onderzoeken of te verdedigen;
• jouw vragen, verzoeken of klachten af te handelen; en
• onze administratie te bewaren voor analyse- en auditdoeleinden.

 

8. Cookies

Om de best mogelijke werking van onze Dienst te garanderen, maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat door onze website of app wordt verstuurd en op jouw apparaat wordt geplaatst.

Sessie-cookies
Om jouw loginsessie op te slaan, plaatsen wij een sessiecookie. Met deze cookie bewaren wij gegevens en voorkeuren tijdens jouw bezoek (de sessie). Deze cookie zorgt ervoor dat wij weten of je bent ingelogd en met welk account. De cookie wordt verwijderd wanneer je sessie eindigt.

Analytische cookies
Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om het gebruik ervan te optimaliseren, maken wij gebruik van analytische cookies.

Wij plaatsen hiervoor cookies van Google Analytics. Meer informatie over het beleid van Google Analytics vind je hier: [https://www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/]. Voor privacydoeleinden hebben wij Google Analytics zo ingesteld dat het laatste octet van het IP-adres wordt gemaskeerd. Ook is gegevensdeling uitgeschakeld. Google Analytics-cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Google is gevestigd in de Verenigde Staten. Hierdoor kunnen jouw gegevens worden verzonden naar, opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten. De overdracht van deze gegevens is gebaseerd op het EU–VS Privacy Shield Framework, wat een passend beschermingsniveau garandeert.

Marketingcookies
Om ervoor te zorgen dat onze advertenties de juiste doelgroep bereiken, maken wij gebruik van marketingcookies.

Wij plaatsen daarom cookies van Meta en TikTok. Zie hieronder de Cookieverklaring van Cookiebot.

Uitschakelen en verwijderen
Wil je cookies uitschakelen of verwijderen? Dat kan via het formulier onderaan deze pagina of via de instellingen van jouw browser. Raadpleeg de helpfunctie van je browser voor instructies.

Let op: na het uitschakelen of verwijderen van cookies kan het zijn dat bepaalde delen van de website niet goed meer functioneren of toegankelijk zijn.

Social media en links
Op onze website kun je links aantreffen naar externe websites. Door op zo’n link te klikken, ga je naar een website buiten My Horsez. Deze websites kunnen cookies gebruiken. Wij verwijzen je vriendelijk naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

 

9. Jouw rechten

Wij respecteren de rechten die jou zijn toegekend onder de toepasselijke privacywetgeving. Afhankelijk van jouw locatie en de toepasselijke wetgeving kan dit omvatten: het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, het recht op rectificatie of verwijdering van bepaalde gegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht op een elektronische kopie van jouw gegevens om die aan een ander bedrijf over te dragen, het recht om je af te melden voor “verkoop”, “delen” voor cross-contextuele gedragsgerichte advertenties of gerichte advertenties, en het recht om niet gediscrimineerd te worden bij het uitoefenen van jouw privacyrechten. Deze rechten kunnen beperkingen kennen op basis van de wet; in dat geval informeren wij je daarover.

Daarnaast heb je, wanneer wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om jouw persoonsgegevens te verwerken, het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking, geheel of gedeeltelijk, op gronden die verband houden met jouw specifieke situatie, in overeenstemming met de wetgeving die op jou van toepassing is. Afhankelijk van jouw land kan dit bijvoorbeeld het recht omvatten om je af te melden voor marketingcommunicatie via een afmeldlink.

Wanneer wij jouw toestemming nodig hebben voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken.

Daarnaast heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen een besluit dat wij nemen met betrekking tot jouw verzoeken op basis van lokale wetgeving. Om jouw rechten uit te oefenen (inclusief het recht op beroep), kun je een e-mail sturen naar info@myhorsez.com of contact opnemen met onze ServiceDesk via https://www.myhorsez.com/nl/ticket/index.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als wij de verwerkingsverantwoordelijke zijn, streven wij ernaar om jouw verzoek binnen 4 weken te verwerken. Als wij alleen gegevensverwerker zijn, sturen wij jouw verzoek door naar de verwerkingsverantwoordelijke, die jouw verzoek verder zal afhandelen.

Gemachtigde vertegenwoordigers die namens een individu rechten willen uitoefenen, kunnen dezelfde methode gebruiken. Wij zullen een verzoek honoreren als de vertegenwoordiger schriftelijke toestemming van het individu kan overleggen, wij de identiteit van het individu kunnen verifiëren en de vertegenwoordiger bewijs van machtiging overlegt.

 

10. Contactgegevens

Je kunt contact met ons opnemen via het adres bovenaan deze Privacyverklaring, of door een e-mail te sturen naar info@myhorsez.com. Daarnaast kun je contact met ons opnemen via onze ServiceDesk https://www.myhorsez.com/nl/ticket/index.

 

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. De wijzigingen worden van kracht op de aangekondigde datum van inwerkingtreding. Wij nemen redelijke maatregelen om je vooraf te informeren over wezenlijke wijzigingen. Maak geen gebruik van onze Diensten als je het niet eens bent met de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, zoals beschreven in deze verklaring of latere updates.