Klachtenregeling My Horsez

Heeft u een klacht over een ander lid, dan kunt u uw klacht (wij noemen dit een 'aangifte') het beste indienen via de ServiceDesk (te bereiken via het uitklapmenu links) onder de categorie 'Aangifte'.

Heeft u een klacht over een topic of een reactie op het forum, dan kunt u gebruik maken van de button 'Rapporteren' om de betreffende reactie te melden aan onze moderators.

Heeft u een klacht over My Horsez of haar teamleden, dan kunt u uw klacht het beste indienen via de ServiceDesk onder de categorie 'Klacht'.

Heeft u een klacht over een fout in het spel, dan kunt u uw klacht het beste indienen via de ServiceDesk onder de categorie 'Fouten'.

Als alternatief kunt u, wanneer uw klacht vanwege de aard van de klacht niet goed via de ServiceDesk kan worden afgehandeld, er ook voor kiezen om een klacht in te dienen via e-mail naar info@myhorsez.com.

Klachten dienen bij voorkeur binnen 1 maand nadat u het probleem heeft ontdekt aan ons te worden gemeld. Voorzie uw klacht altijd van een duidelijke toelichting en volledig/ duidelijk bewijs ter ondersteuning van uw klacht. Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen een eerste reactie te geven.

Uiteraard streven wij ernaar om uw klacht zo goed mogelijk op te lossen. Indien u er niet met ons uitkomt, kunt u als consument zijnde uw geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het Europese ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Klachtenregeling

Klachtenregeling My Horsez

Heeft u een klacht over een ander lid, dan kunt u uw klacht (wij noemen dit een 'aangifte') het beste indienen via de ServiceDesk (te bereiken via het uitklapmenu links) onder de categorie 'Aangifte'.

Heeft u een klacht over een topic of een reactie op het forum, dan kunt u gebruik maken van de button 'Rapporteren' om de betreffende reactie te melden aan onze moderators.

Heeft u een klacht over My Horsez of haar teamleden, dan kunt u uw klacht het beste indienen via de ServiceDesk onder de categorie 'Klacht'.

Heeft u een klacht over een fout in het spel, dan kunt u uw klacht het beste indienen via de ServiceDesk onder de categorie 'Fouten'.

Als alternatief kunt u, wanneer uw klacht vanwege de aard van de klacht niet goed via de ServiceDesk kan worden afgehandeld, er ook voor kiezen om een klacht in te dienen via e-mail naar info@myhorsez.com.

Klachten dienen bij voorkeur binnen 1 maand nadat u het probleem heeft ontdekt aan ons te worden gemeld. Voorzie uw klacht altijd van een duidelijke toelichting en volledig/ duidelijk bewijs ter ondersteuning van uw klacht. Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen een eerste reactie te geven.

Uiteraard streven wij ernaar om uw klacht zo goed mogelijk op te lossen. Indien u er niet met ons uitkomt, kunt u als consument zijnde uw geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het Europese ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).